Modalidad On-Demand
Actividades
modalidad on-demand
Acceso inmediato y permanente a todos los materiales y grabaciones, para ser utilizados según las preferencias del cursante
disertaciones
En modalidad asincrónica, por expertos en dirección de servicios de consulta externa, exponen una mirada directa sobre las oportunidades de mejora
grabaciones de Sesiones grupales
Sobre temas específicos, permiten conocer las experiencias de colegas de otras instituciones y países
Presentaciones de ex alumnos
Por colegas participantes en ediciones anteriores del curso, expanden las opciones de aprendizaje
Material de lectura
Personalizado para cada participante, amplía y refuerza los conocimientos impartidos
Trabajo final opcional
Para obtener certificado de aprobación se deberá aprobar un trabajo final. De lo contrario, se emitirá un certificado de asistencia
Trabajo final opcional
Sesión introductoria opcional en vivo, consultas libres por escrito, y reunión opcional de seguimiento personalizado en vivo con el coordinador
Contenido del módulo
Cómo evaluar el rendimiento de la consulta externa a través de indicadores clave
Cómo conocer el funcionamiento real de la consulta externa a través de distintos métodos de análisis de procesos
Cómo establecer metas y objetivos para el servicio de consulta externa y diseñar estrategias para alcanzarlos
Cómo utilizar datos y análisis para tomar decisiones informadas y mejorar la gestión de la consulta externa
Cómo utilizar sistemas de información para administrar registros médicos, programar citas y hacer seguimiento de pacientes
Contenido del módulo
Cómo administrar eficientemente los flujos de pacientes en consulta externa
Cómo administrar eficientemente el espacio físico y los suministros médicos en consulta externa
Cómo aplicar la metodología Lean en consulta externa
Cómo implementar videoconsultas en consulta externa
Cuáles son las innovaciones, nuevas tendencias y tecnologías que pueden mejorar la eficiencia y la calidad de la atención ambulatoria
Contenido del módulo
Cómo implementar estándares de servicio en consulta externa
Cómo remover los obstáculos a la satisfacción del paciente
Cómo optimizar el manejo de la lista de espera en consulta externa
Cómo aplicar el modelo MOC de atención centrada en el paciente en consulta externa
Cómo aplicar el modelo PIFU de consultas de seguimiento iniciadas por el paciente
Contenido del módulo
Cómo reclutar, capacitar y gestionar al personal de consulta externa
Cómo mejorar el clima laboral y la motivación del personal en el entorno de consulta externa
Cómo promover el trabajo en equipo y fomentar la comunicación efectiva entre el personal de consulta externa y otros departamentos del hospital
Cómo gestionar conflictos, manejar situaciones difíciles, abordar disputas internas y resolver problemas de manera efectiva en consulta externa
Cómo manejar eficientemente el tiempo y priorizar tareas en el entorno de consulta externa
carga horaria
40 horas
trabajo final opcional
Para obtener certificado de aprobación se deberá aprobar un trabajo final. De lo contrario, se emitirá un certificado de asistencia
facilidades
Precios especiales para grupos, equipos e inscripciones múltiples
modalidad on-demand
Acceso inmediato y permanente a todos los materiales y grabaciones, para ser utilizados según las preferencias del cursante